Voor je begint te surfen, kan je hier de handleiding van de rechtenverkenner raadplegen.

Vaak weten burgers - mede door het uitgebreide aanbod, de onoverzichtelijke en de snel wijzigende regelgeving - niet op welke sociale voordelen en tegemoetkomingen zij recht hebben. Ook voor medewerkers van de Sociale Huizen en andere welzijnsvoorzieningen is het een onmogelijke taak om van alle wijzigingen op de hoogte te zijn en te blijven.

Tot op heden bestond er geen instrument dat gedetailleerde informatie over de uiteenlopende sociale grondrechten en de hieraan verbonden sociale voordelen en tegemoetkomingen bundelde. Hulp- en dienstverleners waren aangewezen op diverse informatiebronnen om een rechtenonderzoek te doen.

De website www.rechtenverkenner.be probeert de belangrijkste informatie te bundelen. Via verschillende toegangspoorten (doelgroep, thema, een totaaloverzicht of een persoonlijk profiel) kan de gebruiker informatie opvragen.

Wie zoekt, die vindt!
Met de rechtenverkenner vind je via verschillende zoekmogelijkheden dienstverleningen en rechten en dit niet alleen van Lommel, maar ook van alle andere overheden die deze diensten aanbieden. Afhankelijk wie de sociale ondersteuning aanbiedt wordt de dienst of het recht voorafgegaan met een andere letter in een cirkel (g = gemeentelijk, p = provinciaal, v = Vlaams en f = federaal).

Ieder dienstverlening of recht wordt eenvoudig weergegeven. Zo vind je wat de voorwaarden zijn, wat je moet invullen of meebrengen naar het sociaal huis bij een aanvraag, welke deskundige je kan helpen (met rechtstreekse contactgegevens zodat je onmiddellijk een afspraak kan maken), op welke ogenblikken je bij de hulpverlening terecht kan, enz.

Alle info wordt actueel gehouden dus indien je informatie nodig heeft, ga naar de dienst of het recht op de rechtenverkenner en gebruik geen oude documenten. Zo ben je zeker dat je steeds de juiste informatie, aanvraagformulier, premies, enz. gebruikt.

Verschillende zoekmanieren
Om de sociale en welzijnsdiensten te raadplegen kan je via verschillende zoekkanalen werken:

• Alfabetisch
• Per thema
• Per doelgroep
• Op uw persoonlijk profiel

Hulp bij gebruik van de rechtenverkenner

Handleiding rechtenverkenner
De “handleiding rechtenverkenner” begeleid je bij het werken met de rechtenverkenner. Alle stappen worden erin uitgelegd zodat je goed ondersteund wordt in het vinden wat je zoekt. Dit handig hulpmiddel krijgt elke bewoner van Lommel samen met de infogids half mei in de bus.

Ondersteuning aan het loket van het Sociaal Huis
Vanzelfsprekend is iedereen die niet of moeilijk met de computer overweg kan, meer dan welkom in het Huis van de Stad. Onze onthaalmedewerkers van het infoloket van het Sociaal Huis zullen je graag helpen bij het vinden wat je zoekt, of waar je recht op hebt. Je komt gewoon tijdens de openingsuren van het Huis van de Stad en je wordt geholpen.

Opleidingen rechtenverkenner
Wij willen de belangrijkheid van dit instrument benadrukken. Deze nieuwe stap in de kwalitatieve dienstverlening van Lommel willen we begeleiden met een hele reeks mogelijkheden aan opleidingen. Zowel in de wijken als voor groepen worden opleidingen gepland. Je kan ook individueel een opleiding volgen

Bel naar het nummer 011 550 170 of mail naar info@sociaalhuis.be om een opleiding aan te vragen. De vorming duurt ongeveer 2 uur.

Premiezoeker
Indien je graag een overzicht wenst van alle premies die er zijn of welke premies in Lommel te verkrijgen zijn, kan je terecht op www.premiezoeker.be. Aan de hand van een vragenlijst kom je uiteindelijk aan de weet op welke premies je recht hebt.