Inwoners van Lommel kunnen een beroep doen op een uitgebreide sociale dienstverlening en dit op verschillende domeinen. Het grootste gedeelte van deze dienstverlening wordt u aangeboden in het Huis van de Stad; voor iedereen makkelijk bereikbaar, maar ook het aanbod van andere organisaties willen wij u eenvoudig voorstellen en aanbieden.

Diverse kwaliteitsverbeteringen worden stelselmatig van kracht en u zal hiervan ongetwijfeld de positieve gevolgen kunnen ondervinden.

• Eerst valt de rechtenverkenner op: een zoekmachine op de website van Lommel
• Het loket van het Sociaal Huis, gevestigd in het Huis van de Stad
• Het Lokaal Sociaal Beleidsplan zorgt dan weer voor een beleidsmatige planning van de dienstenverlening inzake welzijn

Al deze aspecten worden vertaald in één nieuwe term het Sociaal Huis Lommel.

• Waar je op een klantvriendelijke manier onthaald wordt.
• Waar je terecht kan voor juiste en duidelijke informatie over jouw rechten en plichten.
• Waar je kan rekenen op een correcte doorverwijzing naar de juiste dienst en/of persoon.
• Waar je niet nodeloos van het kastje naar de muur gestuurd wordt.
• Waar je op de hoogte wordt gehouden van de stand van zaken van jouw dossier.
• Waar je in begrijpbare taal te woord wordt gestaan en waar er tijd kan gemaakt worden voor jouw vraag, probleem of dossier.
• Waar je ook in alle vertrouwen en discretie geholpen kan worden met persoonlijke of financiële problemen.

De Rechtenverkenner
De rechtenverkenner wordt het werkinstrument van elke burger op zoek naar een gepaste dienstverlening of recht inzake welzijn. Het is een databank die je vindt op de website van Lommel onder de rubriek Sociaal Huis. Het is de realisatie van wat e-gouvernment dient te zijn: een eenvoudig en gebruiksvriendelijk hulpmiddel om bij je thuis op je computer alle info op te zoeken, de juiste aanvraagformulieren te vinden, onmiddellijk de juiste deskundige kunnen contacteren, enz..

Vaak weten burgers, mede door het uitgebreide aanbod, de onoverzichtelijke en de snel wijzigende regelgeving, niet op welke sociale voordelen en tegemoetkomingen zij recht hebben. Tot op heden bestond er geen instrument dat gedetailleerde informatie over de uiteenlopende sociale grondrechten en de hieraan verbonden sociale voordelen en tegemoetkomingen bundelde.

Je hoeft dus niet langer voor alle info naar het Huis van de Stad: je kan vanaf nu inzake welzijn 24 op 24 uur bij ons terecht.

Loket van het Sociaal Huis
Aan het loket van het Sociaal Huis in het Huis van de Stad terecht kan je terecht met al jouw welzijnsvragen. De medewerkers helpen je graag verder met jou vragen. Ook kleine administratieve handelingen worden hier verricht. Je kan hier terecht voor het verkrijgen van infobrochures inzake welzijn, het verkrijgen van aanvraagformulieren, het doen van een eenvoudige (premie)aanvraag, enz.

Indien meer uitleg of indien meer gespecialiseerde hulpverlening nodig is, word je geholpen door een deskundige. Deze komt je halen aan het loket om je te helpen, of indien nodig, wordt een afspraak gemaakt.

Het loket van het Sociaal Huis kan je bereiken op het nummer 011 550 170 of via info@sociaalhuislommel.be

Lokaal Sociaal Beleidsplan Lommel
Het Sociaal Huis en de rechtenverkenner zijn 2 belangrijke realisaties die het gevolg zijn van het lokaal sociaal beleidsplan. Dit plan is opgemaakt met de diverse deskundige organisaties op het welzijnsterrein en is vertaald in een aantal doelstellingen die het stadsbestuur wenst te realiseren tijdens de coalitieperiode.

Het beleidsplan heeft als hoofddoel om op gestructureerde wijze tot een betere en kwalitatievere dienstverlening inzake welzijn te komen. Er wordt vertrokken vanuit de behoeften van de klant-burger in plaats vanuit het aanbodsperspectief.

Er wordt getracht om de diverse diensten en organisaties die actief zijn in dit belangrijke maatschappelijke domein (zowel binnen de overheden als private organisaties/verenigingen) beter op elkaar af te stemmen.

Het lokaal sociaal beleidsplan was en is een ambitieus plan. De realisaties die je vandaag aangeboden krijgt als inwoner van Lommel zouden er zeker niet zijn, zonder het planmatig werken op het domein van welzijn.