Vorige week verhuisden de loketten van burgerzaken. Sindsdien wordt aan het loket gratis een digitale pasfoto genomen, meteen volgens de officiële vereisten.
Met deze nieuwe werkwijze wordt de dienstverlening nog eenvoudiger en toegankelijker voor iedereen: inwoners hoeven zelf geen pasfoto te maken en worden sneller geholpen. Bovendien zijn de vernieuwde loketten volledig rolstoeltoegankelijk, zodat iedereen vlot gebruik kan maken van onze diensten.
Snellere service en extra veiligheid
De stad werkt vanaf nu met het live enrollmentsysteem van de FOD Buitenlandse Zaken dat automatisch een correcte pasfoto neemt tijdens de aanvraag. Het systeem werd uitgerold met Europese steun in de strijd tegen identiteitsfraude. Doordat de foto en de vingerafdrukken op hetzelfde moment en aan hetzelfde loket worden geregistreerd, is het zeker dat alle gegevens bij dezelfde persoon horen. Dat maakt misbruik of fraude een stuk moeilijker.
Voor inwoners verandert de manier van aanmelden niet: ze melden zich aan zoals ze gewend zijn en wij begeleiden hen stap voor stap. Het inlooploket verhuisde mee met de loketten van burgerzaken. Daar kunnen inwoners bepaalde zaken zonder afspraak afhalen. Nu is het geïntegreerd in de ruimte en oogt het voor bezoekers ook als een volwaardig loket. Maandag alleen al maakten een honderdtal burgers gebruik van dat inlooploket op de nieuwe locatie.
Nieuwe inrichting met focus op toegankelijkheid
De invoering van de fotoservice is mogelijk dankzij de interne verhuis van Burgerzaken binnen Huis van de Stad. De nieuwe inrichting biedt ruimte voor de apparatuur en zet ook sterker in op comfort, privacy en toegankelijkheid. De loketten en wachtruimte zijn volledig rolstoeltoegankelijk en beter afgeschermd, zodat bezoekers in alle discretie geholpen worden.
Voor jonge kinderen en rijbewijzen blijft pasfoto nodig
Voor kinderen jonger dan 4 jaar blijft het nodig om een pasfoto mee te brengen. Ook voor rijbewijzen is de nieuwe service voorlopig nog niet beschikbaar, omdat de federale software dit nog niet ondersteunt. De fotocabine in Huis van de Stad blijft daarom toegankelijk.
Met deze vernieuwing bevestigt Stad Lommel haar ambitie om te blijven investeren in een toegankelijke, efficiënte en klantgerichte dienstverlening, waarbij gebruiksgemak en veiligheid centraal staan.
