Veelgestelde vragen over werken op afspraak

Heb je vragen over het maken van een afspraak of over jouw afspraak zelf? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen:

Ik heb nog geen afspraak

Op welke manieren kan ik een afspraak maken? 

Je kan op drie manieren een afspraak maken: online, telefonisch of aan de balie van het Huis van de Stad.

Ik heb geen computer. Kan ik dan geen afspraak maken?

Je kan ook telefonisch een afspraak maken op het nummer 011 399 799 of aan de onthaalbalie in het Huis van de Stad.

Ik heb meerdere documenten nodig, bv. een nieuw e-ID en rijbewijs, moet ik dan meerdere afspraken maken?

Je maakt per document een afspraak. De afspraken zullen zoveel mogelijk op elkaar aansluiten.

Ik heb een afspraak

Wat doe ik op de dag van mijn afspraak?

Je komt binnen in het Huis van de Stad en je meldt jezelf aan via de ticketzuil rechts van het onthaal. Er wordt een ticket geprint met jouw volgnummer. Vervolgens neem je plaats in de wachtruimte bij de dienst op jouw ticket. Een medewerker helpt je verder op het uur van jouw afspraak.

Hoe kan ik mijn afspraak annuleren of wijzigen?

Heb je online een afspraak gemaakt? Dan kan je jouw afspraak annuleren of wijzigen via de bevestigingsmail die je hebt gekregen. 

Geen bevestigingsmail ontvangen? Een onthaalmedewerker aan de balie van het Huis van de Stad helpt je graag verder. Hiervoor bel je naar het nummer 011 399 799.